Política de Envío de Tienda Chilco

CONDICIONES GENERALES
Para la venta de productos, establecemos términos y condiciones especiales que deberán ser tenidos en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados en nuestra página web son para envíos dentro del territorio chileno.

Si desea comprar en nuestra página web, debe tener en cuenta que:

a) Al momento de la compra, el consumidor acepta que está adquiriendo el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en Chile. El consumidor acepta que será el usuario final del producto o que lo regalará a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.

b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de envío dentro de Chile, sin embargo, podría estar sujeto a verificación de seguridad interna, lo que podría conllevar a un pago adicional según consideren las autoridades locales. De ser este el caso, se recomienda contactarse a la brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente para informar esta situación. Tienda Chilco no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o cobro adicional que sea requerido para asegurar la entrega del producto al cliente.

c) Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso de que una persona jurídica o empresa adquiera el producto, la orden será cancelada automáticamente por nuestros sistemas.

d) El idioma de la documentación complementaria incluida en algunos productos, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.

e) El voltaje de algunos productos podría ser diferente al utilizado en Chile, por lo que podría ser necesaria la utilización de adaptadores o transformadores. Tienda Chilco no se hace responsable de daños ocasionados a productos eléctricos por diferencias de voltaje.

TIEMPOS DE ENVÍO
Trabajamos con proveedores y distribuidores para ofrecer productos de calidad en todo Chile.

Una vez efectuada la orden, usted recibirá una confirmación de su pedido dentro de los 2 días siguientes, junto con el método de envío y la fecha aproximada de entrega.

1. Procesamiento regular
   Una vez finalizado el proceso de preparación, le proporcionaremos un número de seguimiento con el cual podrá realizar el seguimiento del estado y ubicación de su paquete durante el proceso de envío hasta su entrega final. El número de seguimiento será proporcionado por agencias locales, como:

   · Bluexpress

   En caso de que el producto se encuentre disponible en una sede dentro de su misma ciudad, se enviará a través de motorizados de Tienda Chilco, por lo que no habrá un número de guía disponible. En estos casos, el repartidor le llamará personalmente para agendar la entrega.

   El tiempo aproximado de entrega para ambos casos es de 2 a 5 días hábiles. En situaciones excepcionales, la entrega podría tardar más debido a causas externas, pudiendo extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles.

2. Procesamiento prioritario
   Nuestro envío premium considera procesamiento prioritario en la preparación, empaquetado y envío. Adicionalmente, incluye un seguro de pérdida por parte del transportista. Los tiempos de envío bajo esta modalidad podrían mejorar dependiendo de la fecha de la compra.