Política de devolución de Tienda Chilco
Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene 5 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto del mismo o menor valor.

Para realizar su cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra (enviado digitalmente a su correo electrónico proporcionado al realizar el pedido).

Para iniciar su cambio, puede contactarnos en hola@tiendachilco.shop. Si se acepta su cambio, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar un cambio. No se enviará el nuevo artículo antes de haber recibido el artículo con defectos.

Por ningún motivo se hará devolución de su efectivo, ya sea que el pago haya sido mediante transferencia bancaria, depósitos o plataformas de pago como Mercado Pago.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a hola@tiendachilco.shop.

Daños y Problemas
Por favor revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si es incorrecto, para que podamos evaluar su problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Devoluciones y cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Solo los artículos con precios regulares se pueden devolver y reembolsar; desafortunadamente, los artículos en oferta (descuento) no se pueden reembolsar.

Costos de envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.